Zwroty i Reklamacje
ZWROTY I REKLAMACJE
Nataliia Burdiashvili Craftoria Creative Store
Ostatnia aktualizacja: 16 lutego 2026 r.
1. Postanowienia ogólne Niniejsza polityka określa zasady zwrotów i reklamacji w sklepie internetowym Craftoria, prowadzonym przez Nataliia Burdiashvili, prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą (JDG).
2. Prawo odstąpienia od umowy Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten liczony jest od dnia otrzymania Produktu. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę drogą mailową na adres: info@craftoriashop.pl
3. Zwrot Produktu Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy. Zwracany Produkt powinien być nieużywany, kompletny i odpowiednio zapakowany. Koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.
4. Zwrot środków Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inną formę zwrotu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
5. Wyłączenia prawa do zwrotu Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dla: • produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, • produktów noszących ślady użytkowania, • produktów, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych.
6. Reklamacje Sprzedawca odpowiada za niezgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: info@craftoriashop.pl Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia oraz opis problemu. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.